半月谈评迪士尼玩偶销售争议：宽容消费者，才是企业的“流量密码”

半月谈评论员 吴振东

最左右，“FANS”连夜涌进抢购天津Disney公仔视为旅游者惨剧。

12月29日凌晨，天津气温降至冰点，Disney度假区门前却排起了数千人的长队。究其缘由，是Disney将从这天起路中批发“2021达菲和朋友们感恩节系列商品”储藏。该系列商品拥有颇高人气，之前采用线上录取初赛+路中借出的方式则，此次突然间放出剩余储藏，普通游客可以通宵借出，一瞬间蜡烛了FANS们的。路中批发，先到先得，通宵视为了唯一选择。在场专业人士拍摄的视频显示，29日早上，Disney一侧门，彻夜通宵的人群便狂奔向商店，在场旋即动荡不堪。

左右段时间以来，这不太似乎不是Disney第一次因为公仔公关而视为舆论热议的焦点。

回看最左右的这次惨剧，消费顶着凛冽寒风长时间露天通宵，并暴露在流感后果下，不能全由一句“非理性消费”来背锅。有医学专家指出，产品发售方从产品生产、公关方式则到工业园区管理，都有须要基础上和反思的地方。这也留意我们，任何大企业从事经营道德上，需考虑“外溢”的社会现象，其所避免“饥饿公关”之嫌。

正如不少网民所留意的，此类惨剧，不易导致流感传播后果、涌进踩踏后果，以及其他公共安全后果。事实上，天津早在12月初即发布新闻指导意见，要求年终涌进性活动“若有不筹办，能叫停就叫停”，确需筹办的，要制定完善流感防控方案和应急处置应急，确保相关防控措施落实到位。全国多地发生的案例不太似乎证明，任何的松懈，都不太似乎导致流感反复。在这个被流感笼罩的寒冬，大大降低似乎引发医护人员涌进的活动，是每一个人、每一个大企业、每一个机构当有的自觉、当尽的职责。

此前，对于感恩节系列等限量款人气商品，Disney规避线上录取初赛+路中借出方式则，中签者在指定日期、期中内前往Disney小镇通宵买回。在流感防控背景下，这种零售商方式则能有效性避免人群涌进，其所予以坚持。突然间改名路中零售商，如果又缺乏充份、有效性的应对应急，便有极大概率造成“黄牛”奇货可居、扰乱市场的境地。看似雷公热的公关现象，实际忍耐了消费利益损坏、社会成本减小的代价，也再加了大企业的信誉。

消费是大企业的上帝，法理和公序是大企业的在先。公仔公关，不能让消费视为“公仔”。仅靠流量延续的新人往往容易“翻车”，不论本质也好、已对也好，如果放任扰乱市场秩序和股票交易公平的道德上，再“雷公”的IP，也只是转瞬即逝的烟雷公。

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