银保监会：2022年上半年信用卡业务、个贷业务投诉占比逾八成

转自：北京电视台浏览器

3月初21日，欧美皂保监会消费行为者权益保护局发布《关于2022年有望皂行业消费行为跟进状况的通报》（表列出简称《通报》）显示，2022年有望，欧美皂保监会及其派出管理机构总计分派并送到皂行业消费行为跟进69555件。其中，就其收归国有大型商业皂行21559件，占多数跟进增幅的31.0%；公私合营商业皂行26247件，占多数跟进增幅的37.7%；企业自然人皂行341件，占多数跟进增幅的0.5%；的城市商业皂行（含民营皂行）11202件，占多数跟进增幅的16.1%；农村中小的证券3872件，占多数跟进增幅的5.6%；其他皂行业的证券6334件，占多数跟进增幅的9.1%。

从收归国有大型商业皂行跟进量状况来看，2022年有望，收归国有大型商业皂行跟进量的人口统计为3406.5件。其中，欧美皂行5089件，占多数收归国有大型商业皂行跟进增幅的23.6%；建设皂行4183件，占多数比19.4%；农业皂行3549件，占多数比16.5%；工商皂行3264件，占多数比15.1%；邮储皂行2778件，占多数比12.9%；交通皂行2696件，占多数比12.5%。

从公私合营商业皂行跟进量状况来看。2022年有望，公私合营商业皂行跟进量的人口统计为2290.0件。其中，平安皂行4474件，占多数公私合营商业皂行跟进增幅的17.0%；浦发皂行3395件，占多数比12.9%；兴业皂行3310件，占多数比12.6%；中信皂行2704件，占多数比10.3%；光大皂行2425件，占多数比9.2%。

从企业自然人皂行跟进量状况来看，2022年有望，企业自然人皂行跟进量的人口统计为22.5件。其中，跟进量总计的为：东亚皂行84件，占多数企业自然人皂行跟进增幅的24.6%。

女记者注意到，从跟进与该公司量对比来看，2022年有望，收归国有大型商业皂行的平均值每千区县跟进量的人口统计为248.8件/千区县。其中，交通皂行933.2件/千区县名列有史以来；公私合营商业皂行的平均值每千区县跟进量的人口统计为1561.8件/千区县。其中，平安皂行3801.2件/千区县屈指可数；企业自然人皂行的平均值每千区县跟进量的人口统计为598.4件/千区县。其中，平均值每千区县跟进量总计的为：花旗皂行1880.0件/千区县。

从跟进总结的主要弊端来看，2022年有望，欧美皂保监会及其派出管理机构分派并送到的皂行业消费行为跟进中，就其借记卡该公司跟进29981件，占多数跟进增幅的43.1%；就其更进一步贷款该公司跟进28545件，占多数跟进增幅的41.0%；就其管理学类该公司跟进4476件，占多数跟进增幅的6.4%。

皂保监会表示，各皂行要落实既有职责，完善法制系统，畅通跟进渠道，扎实做好跟进处理事件工作，巩固分水岭管理法制，小型化服务质量，控管好消费行为者的企业主。各皂保监局要充分利用政治经济隔邻，压紧压实管理机构跟进处理事件既有职责，敦促管理机构积极化解矛盾，切实控管消费行为者的企业主。

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